客戶與供應商的關(guān)系一直都是一個有爭議的話題。沃爾瑪在全球的廣泛推廣讓大多數(shù)人都認同了“顧客就是上帝”這一理念。這是一個歷史性的突破，富有服務意識的企業(yè)文化會讓人們有意識地為顧客提供更好的服務，更好的滿足顧客的需求。但是從巿場的發(fā)展來看，許多企業(yè)曲解了“顧客就是上帝”的真正理念，而過分強調(diào)上帝的特權(quán)。

　　很多拉伸膜廠家的管理人員也經(jīng)常引用沃爾瑪?shù)倪@句至理名言，但是我們忽視了一點，沃爾瑪是一個商場，他的運作流程相對於工廠而言是比較短的，作為服務性的行業(yè)，沃爾瑪提出這樣的理念確實抓住了顧客的心。而在拉伸膜企業(yè)中，如果我們過分強調(diào)自身上帝的特權(quán)，無視材料供應商遇到的問題，最終的結(jié)果必然是兩敗俱傷。

　　在拉伸膜廠家的日常工作中幾乎天天要與材料供應商配合。但是我們經(jīng)常會遇到這樣的問題，當我們某種材料用量劇增的時候，材料的供應卻跟不上我們的需求。很多采購人員在與供應商談判的時候，往往只告訴訂單量以及交期，其他的事情都不管，客戶如果反饋有問題，往往也是一句“你們自己想辦法”給頂回去。最終的結(jié)果就是大家都滿足不了交期。此時，我們不免要思考一個問題，有沒有更好的方式可以處理這樣的問題呢?

　　其實，現(xiàn)在很多拉伸膜廠家在尋找供應商的時候都會做供應商評審。只不過這個評審往往只用在決定是否采用這個供應商，而在後續(xù)的工作中卻很少有人去關(guān)注供應商更詳細的資料。我認為拉伸膜企業(yè)在處理類似的采購問題時，應該建立完善的拉伸膜材料供應商資料，比如供應商的生產(chǎn)能力，到其他城巿調(diào)材料的時間等。通過資料我們可以有一個嚴密的采購計劃，里面包括最快采購周期、最大采購量，以及一些應急措施等。遇到問題時，我們就可以通過其他的途徑，快速地滿足生產(chǎn)材料的需求，避免斷料的風險。

　　另外，站在拉伸膜材料供應商的角度看，我個人覺得拉伸膜生產(chǎn)廠家不僅是供應商的上帝，同時拉伸膜廠家也應該是供應商的伙伴。作為商業(yè)上的伙伴，供應商要以最好的服務對待顧客，及時反饋自身生產(chǎn)的進度以及生產(chǎn)能力，不要為了接訂單而打腫臉充胖子，否則最後的結(jié)果只能讓雙方都很被動。而拉伸膜廠家也不能坐視不理一切問題，要知道唇亡齒寒，盡量定期進行供應商的審核或者拜訪，多關(guān)注材料供應商的生產(chǎn)能力以及困難。這樣就可以在最短的時間做好多手準備，更好的贏得時間，完成訂單。

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